Ваш город:
Москва
Информация о сроках и стоимости доставки будет отображаться для вашего города
Все верно! Выбрать другой город
Звонок бесплатный
Ежедневно с 9:00 до 21:00
0 0 руб

Часто задаваемые вопросы



Как найти товары в каталоге? 


Мы рекомендуем искать товары по возрасту ребенка.  Выбрав возраст в меню сайта, вы одним нажатием получаете: 

- подборку одежды, обуви и аксессуаров подходящих размеров; 

- подборку, сгруппированную по мини-коллекциям, где все вещи подходят друг другу;  

- подборку только по наличию на складе. 

Далее можно продолжить поиск конкретных товаров по ряду условий: виду одежды, полу, сезону, коллекциям, бренду, размеру скидки и т.д.

 

Как узнать об акциях и скидках? 


Мы всегда размещаем баннеры с информацией о текущих акциях на главной странице сайта и в новостях на сайте. Кроме того, мы рассылаем информацию об акциях по почте, рассказываем в Instagram и VK. Следите за акциями!

У нас действуют постоянные предложения: 10% скидка на размеры для малышей (размеры 50, 56, 62, 74, 80, 98, 104) по промокоду 98104, а также дополнительно сниженная стоимость всех товаров в разделах «Последний размер» и «Уценёнка».

 

Когда будет принят мой заказ? 


Вы можете оформить заказ на сайте Odevaika.ru круглосуточно.

При возникновении любых вопросов обращайтесь к менеджерам магазина по телефонам, указанным на сайте или в форме обратной связи. Если заказ принят после 16:00, он будет обработан на следующий день. 

Номер отслеживания заказа можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заказы»  как только он будет присвоен транспортной компанией. 

   

Как купить?


Для того чтобы оформить заказ на сайте необходимо:

1. Выбрать в каталоге необходимые товары, подходящие для них размеры и добавить товары корзину;

2. Войти в свой аккаунт - ввести логин и пароль (для зарегистрированных пользователей) или зарегистрироваться на сайте;

3. Перейти в корзину: 
- проверить состав корзины, количество единиц каждого товара и размеры; 
- ввести в корзине купон на скидку, при наличии; 

4. Перейти на страницу оформления заказа: 
- ввести город (населенный пункт) для доставки заказа;
- в таблице выбрать наиболее подходящий способ доставки заказа и способ оплаты заказа. Обращаем ваше внимание, что от этого зависит стоимость доставки заказа
- Если выбрана курьерская доставка, то обязательно нужно указать точный адрес доставки заказа и контактные данные получателя; 
- Если выбрана доставка в пункт самовывоза, то на карте или в списке нужно выбрать наиболее удобный пункт самовывоза, указать контактные данные получателя; 
- Если выбрана доставка Почтой России, то обязательно нужно указать ФИО получателя, индекс, город, область, улицу, дом и квартиру; 
- проверить заказанные позиции; 
- нажать на кнопку «Подтвердить заказ»;

5. В случае если был выбран способ оплаты «Предоплата», необходимо сразу оплатить заказ (подробнее о способах оплаты на странице Оплаты).


В случае если процесс оформления заказа будет вам непонятен, возникнут трудности или вы просто не захотите заполнять все графы самостоятельно, то на странице оформления заказа (после корзины) вы можете выбрать «Заказ в один клик» и с вами свяжется менеджер. Менеджер оформит заказ по телефону и ответит на любые вопросы, касающиеся товаров или работы Odevaika.ru.

Также можно сделать заказ по телефону.


Каковы условия доставки заказа? 


Доставка осуществляется по всей России курьерами или в пункты самовывоза IML и Boxberry, а также Почтой России. Для того чтобы узнать точную стоимость доставки, условия по примерке товаров и частичному возврату необходимо указать ваш населенный пункт  на странице «Доставка». 


От чего зависит стоимость доставки? 


Стоимость доставки зависит от:
- Выбранного способа доставки заказа (у каждой транспортной компании свои тарифы на доставку); 
- Выбранного способа оплаты заказа (по предоплате всегда дешевле); 
- Суммы заказа (чем больше сумма заказа, тем дешевле стоимость доставки); 
- От используемых промокодов и текущих акций (используя бонусную программу,можно получить промокод, снижающий стоимость доставки; периодически проводятся акции, снижающие стоимость доставки).

То есть стоимость доставки можно снизить, если выбрать предоплату, увеличить стоимость заказа, участвовать в бонусной программе. 

 

Что такое бонусная программа? 


Накапливая бонусы за покупки, вы можете обменять их на дополнительную скидку или бесплатную доставку. Подробные условия - на странице «Бонусная программа». 

 

Как оплатить заказ? 


Если вы выбираете предоплату, то: банковскими картами онлайн, электронными платежами, по квитанции, через банк-клиенты, через точки оплаты. 

Если вы оплачиваете при получении: наличными или картой курьеру или на пункте выдачи, наложенным платежом в почтовых отделениях. 

Подробные условия - на странице «Оплата». 

 

Что делать, если вещь не подошла?


Верните её нам. Заполните в личном кабинете заявление на возврат денежных средств, распечатайте его и приложите к возвращаемому товару. Затем отдайте курьеру, отнесите в пункт самовывоза или в почтовое отделение. Вы можете вернуть не подошедшую вещь бесплатно, если одновременно с возвратом оформите новую покупку.

Подробнее - на странице «Условия возврата». 

 


Продавец и покупатель (лицо, не являющееся плательщиком НДС) подтверждают согласие о не составлении счета-фактуры согласно пп1.п.3ст.169 НК РФ.